Chính sách đặt tour, hủy tour

ĐẶT TOUR DULICHNHATRANG24 H.COM
1. QUY TRÌNH ĐẶT TOUR TRỰC TUYẾN
BƯỚC 01: ĐOÀN XE TẠI https://dulichnhatrang24h.com
Để tìm kiếm chương trình tour yêu thích, quý khách có thể dùng thanh
Công cụ "Tìm kiếm" google hoặc Coccoc. .. ngay đầu trang chủ với nhiều tính năng hữu ích để tối ưu hoá kết quả trả về.
Tham khảo các chương trình "Tour trong nước" và "Tour nước ngoài" trên thanh Menu thả xuống với danh mục những điểm đến theo mỗi vùng miền. Những "Tour giờ vàng" và "Tour khuyến mại" đặc biệt của dulichnhatrang24h.com phía dưới website.
BƯỚC 02: ĐĂNG KÝ ĐẶT TOUR VÀ DỊCH VỤ
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin
· Họ và tên chính xác theo chứng minh thư hoặc Passport.
· Sim điện thoại di động hoặc điện thoại bàn.
· Ngày khởi hành.
· Số ngày đi của người lớn/trẻ con
· Thông tin Email.
Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận yêu cầu đặt tour của quý khách trên hệ thống khách hàng.
BƯỚC 03: PHƯƠNG THỨC ĐẶT TOUR
Sau khi khách hàng đã thoả thuận chấp nhận đặt tour thì làm hợp đồng và đặt cọc tour. Sau đó, điều hành tour hoặc hướng dẫn viên đến đưa đón khách hàng theo giờ và địa chỉ đã thống nhất theo thoả thuận.
HỦY TOUR DULỊCHNHATRANG24H. COM
I. GIÁ TOUR DU LỊCH:
Giá tour du lịch sẽ tính theo tiền Đồng (Việt Nam – VNĐ). Trường hợp quý khách thanh toán bằng USD sẽ tự động đổi sang VNĐ theo tỷ giá của ngân hàng Việt Nam. Giá tour du lịch bao gồm các chi phí đã nêu rất cụ thể tại mục "Bao gồm" trên mỗi chương trình du lịch. dulichnhatrang24h.com không có trách nhiệm thanh toán bất kỳ chi phí khác không có trong mục "Bao gồm".
II. QUI ĐỊNH HOÀN, ỔI TOUR VÀ PHÍ HỦY TOUR
1. Trường hợp bị huỷ bỏ bởi dulichnhatrang24h
Nếu dulichnhatrang24h không tiến hành được chuyến du lịch thì dulichnhatrang24h phải thông báo ngay đến Quý khách hàng biết và thanh toán ngay đến khách hàng tất cả tổng số tiền khách hàng đã thanh toán trong thời hạn 01 làm việc ngày tính từ khi khách hàng thông báo huỷ chuyến du lịch qua tiền mặt or chuyển khoản.
2. Trường hợp phải huỷ bỏ từ khách hàng:
2.1 CỦA KHÁCH DU LỊCH VIỆT NAM:
2.1.1 DỊP LỄ, TẾT VÀ CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour đã huỷ chuyến vì những lí do như đau ốm, tai nạn hoặc sự kiện không mong đợi vui lòng cung cấp thông tin liên quan và gởi email hoặc thư từ có thông tin liên quan đến dulichnhatrang24h nhanh nhất có thể để được hỗ trợ thương thảo với những đơn vị đặt dịch vụ tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn trả số tiền mua tour thấp nhất đến mức độ có thể và dulichnhatrang24h sẽ làm mọi thủ tục nhằm bảo lưu chuyến tour nếu khách hàng nào có nhu cầu nhằm hạn chế chi phí Huỷ tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Huỷ và thông báo cho dulichnhatrang24h sẽ theo quy định phạt sau:
+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày làm việc) chịu phạt 30% tiền tour, tiền vé máy bay, tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển hành khách.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chịu phạt 40% tiền tour, tiền vé máy bay, tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển hành khách.
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 80% tiền tour hoặc tiền vé máy bay và tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển hành khách.
+ Trước 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền tour và tiền vé máy bay hoặc tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển hành khách.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà cần chuyển ngày qua một ngày khởi hành khác và có thông báo cho dulichnhatrang24h thì sẽ có chính sách xử lý sau:
+ Cố gắng hết mình để đảm bảo chất lượng dịch vụ có thể chuyển ngày miễn phí đến Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay hoặc tàu hoả chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không đủ dịch vụ có thể chuyển ngày giúp Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Huỷ tour mục (2.1.1)
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách muốn huỷ chuyến du lịch trong thời gian 03 ngày trước khi khởi hành hoặc huỷ không thông báo trước hoặc đến muộn sau khi khởi hành phải huỷ vé du lịch thì Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
2.1.2 NGÀY THƯỜNG
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour đã huỷ chuyến vì những lí do như đau ốm, tai nạn hoặc sự kiện không mong đợi vui lòng cung cấp thông tin liên quan và gởi email hoặc thư từ có thông tin liên quan đến dulichnhatrang24h nhanh nhất có thể để được hỗ trợ thương thảo với những đơn vị đặt dịch vụ đi tour của Quý khách. Quá trình thương thảo sẽ cố gắng hoàn trả số tiền mua tour thấp nhất đến mức độ có thể và dulichnhatrang24h sẽ làm mọi thủ tục xin đổi chuyến tour nếu khách hàng nào có nhu cầu nhằm hạn chế chi phí Huỷ tour.
– Trường hợp ngay sau khi đặt tour Quý khách Huỷ và thông báo cho dulichnhatrang24h sẽ theo quy định như sau:

+ Trước 10 ngày đi tour (tính theo ngày khởi hành) chịu phạt 20% tiền land tour, tiền vé máy bay, tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển hành khách.
+ Trước 01 tuần tính đến ngày đi tour chịu phạt 30% tiền tour, tiền vé máy bay, tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trước 03 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 70% tiền tour, tiền vé máy bay, tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển hành khách.
+ Quá 02 ngày tính đến ngày đi tour chịu phạt 100% tiền tour hoặc tiền vé máy bay và tàu hoả sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà yêu cầu chuyển ngày qua một ngày khởi hành khác và có báo lại dulichnhatrang24h thì sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Cố gắng hết sức để đảm bảo chất lượng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí đến Quý khách hàng và nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay và tàu hoả chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển trên.
+ Trường hợp không có dịch vụ nào chuyển ngày giúp Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Huỷ tour bên trên.
– Trường hợp sau khi mua tour Quý khách tự huỷ chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành hoặc huỷ không rõ lý do hoặc đến muộn sau khi khởi hành phải huỷ tour du lịch thì Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.1.3 THANH TOÁN SAU KHI LƯU TOUR
– Sau khi huỷ chuyến du lịch, Quý khách hãy đến nhận tiền trong vòng 30 ngày và đưa mã số account để nhận chuyển khoản – cước phí chuyển khoản do Quý khách hàng chịu. Chúng tôi sẽ chi trả trong thời hạn kể trên.
2.1.4 TRƯỜNG HỢP MUA TOUR TRỰC TUYẾN VÀO HỆ THỐNG WEBSITE CỦA DULICHNHATRANG24H
Việc thanh toán online Quý khách hàng Trả, Huỷ hoặc Đổi tour theo thời gian quy định trên và phí chuyển tiền Huỷ tour Quý khách hàng sẽ chịu.
2.1.5 TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG:
Nếu chuyến du lịch phải huỷ bỏ hoặc thay đổi do một trong hai bên bởi một lý do bất khả kháng (dịch bệnh hoặc hoả hoạn, tai nạn, thiên tai hoặc chiến tranh. ..) thì cả hai bên sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm bồi hoàn những thiệt hại đã gây ra và không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên các bên có trách nhiệm cố gắng hết sức mình giúp bên bị tổn thất để hạn chế những rủi ro xảy đến ngoài lý do bất khả kháng.
2.2 ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH QUỐC TẾ:
2.2.1 DỊP LỄ VÀ TẾT CỦA CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH LỚN:
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà huỷ chuyến vì những lý do như đau ốm, tai nạn hoặc sự kiện không mong đợi vui lòng cung cấp thông tin liên quan và gởi email hoặc thư từ có thông tin liên quan đến dulichnhatrang24h nhiều nhất có thể để chúng tôi tiếp tục thương lượng với những bên cung cấp dịch vụ về tour của Quý khách. Quá trình thương lượng sẽ cố gắng hoàn trả số tiền mua tour sớm nhất đến mức độ có thể và dulichnhatrang24h sẽ thực hiện mọi thủ tục nhằm bảo lưu chuyến tour nếu Quý khách khác có nhu cầu nhằm hạn chế phí Huỷ tour.
– Trường hợp ngay sau khi mua tour Quý khách Huỷ và báo cho dulichnhatrang24h sẽ theo quy định như sau:
+ Trước 20 ngày đi tour (tính theo ngày khởi hành) chịu phạt 100% tiền cọc.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 7 – 19 ngày trước ngày khởi hành thì Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành thì Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành thì Quý khách sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Quý khách huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành thì Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay sau khi Quý khách mua tour mà cần chuyển ngày qua một ngày khởi hành khác và có báo về dulichnhatr24h thì sẽ có trách nhiệm giải quyết sau:
+ Cố gắng hết mình để đảm bảo chất lượng dịch vụ có thể chuyển ngày miễn phí đến Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay hoặc tàu hoả chuyển ngày sẽ theo quy định của đơn vị vận chuyển này.
+ Trường hợp không đủ dịch vụ có thể chuyển ngày giúp Quý khách thì Quý khách phải chịu phạt theo quy định Huỷ tour tại (2.2.1)
- Trường hợp sau khi mua tour Quý khách cố tình huỷ chuyến du lịch trong vòng 03 ngày trước khi khởi hành hoặc huỷ không thông báo trước hoặc đến muộn sau khi khởi hành phải huỷ tour du lịch thì Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
2.2.2 NGÀY XUÂN:

– Trường hợp ngay sau khi Đã mua tour mà huỷ chuyến vì những lí do như ốm, tai nạn hoặc sự cố không mong đợi vui lòng cung cấp thông tin liên quan và gởi email hoặc thư từ có thông tin liên quan cho dulichnhatrang24h nhanh nhất có thể để chúng tôi tiếp tục thương lượng với những đơn vị cung cấp dịch vụ đi tour của Quý khách. Quá trình thương lượng sẽ đảm bảo hoàn trả lại tiền mua tour cao nhất đến mức có thể và dulichnhatrang24h sẽ thực hiện mọi thủ tục về đổi chuyến tour nếu Quý khách không có nhu cầu nhằm hạn chế chi phí Huỷ tour.
– Trường hợp ngay sau khi đăng ký tour Khách Huỷ và báo cho dulichnhatrang24h sẽ theo qui định như sau:
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 5 – 8 ngày trước ngày khởi hành thì Khách hàng sẽ chịu phạt 50% trên giá tour du lịch.
+ Trường hợp huỷ chuyến du lịch trong vòng từ 2 – 4 ngày trước ngày khởi hành thì Khách hàng sẽ chịu phạt 90% trên giá tour du lịch.
+ Nếu huỷ chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành thì Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá tour du lịch.
– Trường hợp ngay từ khi Quý khách mua tour đã quyết định chuyển ngày qua một ngày khởi hành khác và có báo lại Travel24h thì sẽ có trách nhiệm như sau:
+ Nỗ lực hết mình nhằm kiểm tra tình hình dịch vụ và chuyển ngày khởi hành đến Quý khách hàng, nếu chuyến đi có liên quan đến vé máy bay hoặc tàu chuyển ngày sẽ theo qui định của phương tiện vận chuyển này.
+ Trường hợp không có dịch vụ nào chuyển ngày đến Quý khách thì Quý khách sẽ chịu phạt theo qui định Huỷ tour mục (2.2.1)
Quý khách tự ý chuyển qua các dịch vụ du lịch khách và thông báo ít nhất 10 ngày trước ngày khởi hành Quý khách sẽ chịu phạt 20% tiền cọc.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour vì sự cố bất khả kháng do thiên tai hay bệnh dịch hoặc dời và huỷ chuyến của những phương tiện vận chuyển công cộng. .. dulichnhatrang24h sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả lại bất cứ chi phí phát sinh ngoại trừ việc hoàn tiền tour.
– Trên đây là mức phạt huỷ tối đa đã bao hàm những chi phí liên quan đến việc chuẩn bị trước chuyến đi và chi phí trên có thể tăng giảm giá tuỳ thuộc theo điều kiện của các nhà cung cấp dịch vụ cho dulichnhatrang24h
– Vì tính đặc thù của việc cấp visa nên những điều kiện huỷ tour du lịch trên sẽ không áp dụng cho những chương trình du lịch Châu Âu, Australia, Hoa Kỳ, Nga – Nhật Bản, Hàn Quốc và Ai Cập – Nam Phi, những chương trình trên sẽ có điều kiện huỷ tour du lịch riêng biệt dành đối với Khách hàng mua tour du lịch.
Lưu ý:
– Trường hợp huỷ tour vì sự cố bất khả kháng do thiên tai hay bệnh dịch hoặc trì hoãn và huỷ chuyến của những phương tiện vận chuyển khác. .. dulichnhatrang24h sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả lại bất cứ chi phí phát sinh ngoại trừ việc hoàn tiền tour.
– Trên đây là mức phạt huỷ tối đa đã bao hàm những chi phí liên quan đến việc chuẩn bị trước chuyến đi và chi phí trên có thể tăng giảm tuỳ thuộc theo điều kiện của mỗi nhà cung cấp dịch vụ tại dulichnhatrang24h
– Vì tính rắc rối của việc làm visa nên những điều kiện huỷ tour du lịch trên sẽ không áp dụng cho những chương trình du lịch Châu Âu, Australia, Hoa Kỳ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập và Nam Phi vì những chương trình trên sẽ có điều kiện huỷ tour du lịch riêng biệt dành cho Khách mua tour du lịch.

IV. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM
– Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí (ngủ cùng và chơi chung với ba mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở đi phải mua 1 ⁄ 2 giá tour.
– Trẻ em đủ 5 – 9 tuổi: Mua 50% giá tour (giường đôi và nằm ghép với bố mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 9 tuổi, em thứ hai trở đi phải mua 1 suất giường đơn (Ngoài ra có 1 vài chương trình giá vé trẻ em là 75-80%)
– Trẻ em đủ 10 tuổi trở lên: Mua một tour bằng người lớn.
– Vé máy bay, xe lửa và phương tiện vận chuyển cá nhân: Mua vé theo qui định của của những đơn vị vận chuyển này.
V. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH
Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trực tiếp tới dulichnhatrang24h ngay từ khi đăng ký qua đường email, điện thoại hay fax hoặc cung cấp trực tuyến. dulichnhatrang24h sẽ xác nhận lại thông tin và nỗ lực đáp ứng các yêu cầu đặc biệt thuộc phạm vi của Quý khách nhưng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ việc hạn chế cung cấp dịch vụ về phía những công ty vận chuyển, khách sạn, resort và những công ty dịch vụ độc lập khác. Mọi thông tin chi tiết sẽ được thông báo tới Khách hàng trước khi khởi hành.
VI. DỊCH VỤ LƯU TRÚ (KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY VÀ DỊCH VỤ NGHỈ DƯỠNG)
Được cung cấp trên cơ sở thoả thuận của dulichnhatrang24h với nơi lưu trú. Tiêu chuẩn khách sạn được cung cấp phù hợp với điều khoản "Bao gồm" theo chương trình mua tour của Du khách. Nếu cần đổi vì bất cứ lí do nào thì khách sạn mới sẽ phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo đến Quý khách vào ngày khởi hành.
Những yêu cầu khác của Quý khách có thể thông báo sớm đến dulichnhatrang24h sẽ được đáp ứng dựa theo năng lực cung cấp của khách sạn và khách hàng phải thanh toán đủ chi phí cho những yêu cầu trên (nếu có). dulichnhatrang24h có toàn quyền không đáp ứng các yêu cầu trên nếu khách sạn không cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin chi tiết sẽ được thông báo đến Du khách trước khi khởi hành. Giờ nhận khách tuỳ thuộc theo đặc trưng riêng biệt của khách sạn thường là từ 13h00.
VII. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
Phương tiện vận chuyển tuỳ theo mỗi chương trình du lịch. dulichnhatrang24h cam đoan tuân thủ theo tiêu chuẩn trên đã quy định rõ ràng tại mục "Bao gồm" trong chương trình du lịch kèm theo.
Với các chương trình đi sử dụng phương tiện vận chuyển cá nhân thì dulichnhatrang24h có trách nhiệm báo trước Về việc dời ngày giờ (nếu được phép) khởi hành theo đúng với yêu cầu của từng hành khách. dulichnhatrang24h không chịu trách nhiệm bồi thường và trách nhiệm hình sự với các tổn thất cả vật chất lẫn tinh thần từ việc trễ giờ khởi hành của những phương tiện vận chuyển khác hoặc việc trì hoãn của bản thân hành khách tạo ra. dulichnhatrang24h sẽ hiện hành vi trợ giúp nhằm giảm thiểu tối đa thiệt hại kinh tế đối với hành khách.
VIII. HÀNH LÝ CÁ NHÂN MANG THEO CHUYẾN ĐI:
Quý khách có trách nhiệm bảo quản hành lý ký gửi cùng những đồ vật của hành khách xuyên suốt chuyến đi. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì dulichnhatrang24h sẽ hỗ trợ hành khách liên hệ và trình báo với những phòng ban hữu quan về hành lý bị mất hay thất lạc. Việc đền bù hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo quy định của từng đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc của đơn vị bảo hiểm (nếu có).
IX. BẢO HIỂM DU LỊCH:
Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với giá trị bồi thường cao nhất là 50.000.000 đ/khách Việt Nam – 50.000 USD/khách nước ngoài. Bảo hiểm đối với người già sẽ được tính theo mỗi chuyến đi có ghi chú cụ thể tại mục "Bao gồm". Việc đền bù (nếu có) sẽ được đơn vị bảo hiểm chi trả theo đúng điều khoản – quy tắc bảo hiểm áp dụng đối với khách đi du lịch.
X. NHẬN THÔNG TIN MUA TOUR:
Khách hàng có thể đến hoặc thông qua người đại diện để đăng ký đi du lịch và thanh toán hoặc chuyển tiền tour đến hai trụ sở của dulichnhatrang24h đã nêu cụ thể tại mục II. dulichnhatrang24h chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi khi khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc thông qua người đại diện hay người liên lạc bằng email hoặc mua tour online trên hệ thống website của dulichnhatrang24h Và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc người đại diện không cung cấp được hoặc cung cấp không đầy đủ những thông tin của chuyến đi đến khách hàng.

XI. TRÁCH NHIỆM HAI BÊN VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC:
1. VỀ PHÍA DULICHNHATRNG24H
– Cung cấp đầy đủ mọi dịch vụ theo yêu cầu trong chương trình.
– Toàn bộ thông tin thu nhận về khách hàng được phục vụ cho việc điều hành tour như mua bảo hiểm y tế cả đoàn hoặc đăng kí tại trọ vắng ở những điểm du lịch và đáp ứng những nhu cầu ở địa điểm thăm quan
– Thông tin cá nhân nhận từ khách hàng được công ty lưu giữ riêng (hồ sơ quyết toán thuế thu nhập và chứng từ hoạt động du lịch)
– Khách hàng có toàn quyền yêu cầu công ty thay đổi thông tin cá nhân nhằm đáp ứng và phục vụ những nhu cầu sử dụng dịch vụ của dulichnhatrang24h tiếp theo
– Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
– Cung cấp đầy đủ những thông tin theo yêu cầu khi đi du lịch vào thời điểm cần thiết
2. VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG
– Cam kết thông tin khách hàng là đúng và khi có thay đổi thông tin phải ngay lập tức liên lạc dulichnhatrang24h để được giải quyết. Chúng tôi không có nghĩa vụ với những trường hợp khách hàng thông tin không đúng (việc thay đổi thông tin là tự nguyện).
– Đem theo đầy đủ những giấy tờ cần thiết khi đi du lịch bao gồm Chứng Minh Thư, Passport và Visa (với trẻ em) và Hộ chiếu (với khách hàng có mua dịch vụ lưu trú). Riêng với khách hàng Nước ngoài khi dùng Passport hoặc Visa thì phải mang theo đầy đủ Visa và Thẻ tái xuất nhập cảnh Việt Nam.
– Đối với những khách hàng đem theo con nhỏ dưới 15 tuổi (không phải con đẻ) đi kèm theo chương trình thì phải đem theo Uỷ quyền của bố mẹ và có chứng thực của công an sở tại.
– Có mặt đầy đủ đúng hạn.
– Suốt quá trình đi du lịch, khách hàng phải tuân theo chương trình và không được tự ý rời đoàn. Nếu có sự thay đổi phải báo lại trưởng đoàn hoặc đại diện của công ty dulichnhatrang24h
3. Dulichnhatrang24h có toàn quyền thay đổi lịch trình hoặc huỷ chuyến đi du lịch bất kỳ lúc nào mà quý khách cảm thấy cần với lý do thuận lợi hoặc rủi ro đối với khách hàng. (sự thuận tiện cùa khách hàng được đưa lên đầu tiên khi dulichnhatrang24h quyết định thay đổi lịch trình)
4. Trong thời gian thực thi hợp đồng nếu sảy ra mâu thuẫn sẽ được xử lý trên tinh thần thoả thuận của hai bên bị. Nếu việc hoà giải không thu được hiệu quả thì sự việc sẽ được khởi kiện tại toà theo như quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi phí tổn phát sinh sẽ được người thua cuộc gánh chịu.